Epäröivistä verkkokävijöistä ostajia
NeuvoAI on kosmetiikkaneuvoja, joka kartoittaa asiakkaan tarpeet ja ohjaa asiakkaan valitsemaan oikean tuotteen apteekkinne valikoimasta.
Mikä aurinkovoide sopii rasvoittuvalle iholle?
Kevyt, ei-komedogeeninen koostumus sopii rasvoittuvalle iholle.
Kosmetiikkamyyntiä jää saamatta
Yleisimmät syyt sille, että asiakas lähtee apteekin verkkosivuilta ostamatta mitään.
Ei keskustelua, ei päätöstä
64 % chat-käyttäjästä ei olisi ostanut tuotetta ilman keskustelua.
Yleisneuvo turhauttaa
76 % kuluttajista turhautuu ilman personoitua kokemusta.
Yksi huono kokemus riittää
73 % vaihtaa kilpailijaan yhden huonon kokemuksen jälkeen.
Ostohuippu klo 21 jälkeen
Verkkokaupan huippu osuu hetkeen, jolloin apteekki on kiinni.
NeuvoAI ratkaisee nämä ongelmat
Epäröivä verkkokaupan kävijä saa vastauksen ja perustelun sekunneissa — silloinkin, kun apteekki on kiinni.
Reaaliaikainen keskustelu
Avustaja vastaa kysymykseen sekunneissa. Asiakas saa päätökselle perustelun ennen kuin ehtii poistua sivulta.
Personoitu suositus
Avustaja kysyy ihotyypin, huolen ja mieltymykset. Suositus rakennetaan vastausten ja apteekkinne valikoiman pohjalta — ei geneerisellä sapluunalla.
Sama laatu joka keskustelussa
Avustaja antaa apteekkitason vastauksen jokaiselle asiakkaalle — vastaus ei riipu vuorosta tai kiireestä. Asiakas saa syyn palata.
Vastaus ostohetkellä
Avustaja vastaa ympäri vuorokauden — silloinkin, kun apteekki on kiinni. Ostohuippu klo 21:n jälkeen käännetään myynniksi.
Näin NeuvoAI vastaa oikeille asiakkaille
Esimerkit suomalaisen apteekin tuotantokäytöstä.
Kosmetiikkaa ostetaan ohjatusti
85 % kosmetiikan asiakkaista valitsee tekoälyavusteisen ohjauksen, kun se on saatavilla. NeuvoAI tuo saman ohjauksen apteekkiin.
VERTAILUKOHTIA — KANSAINVÄLINEN KOSMETIIKAN VERKKOKAUPPA
Lähde: Perfect Corp. – kansainväliset kosmetiikan verkkokaupan tapaustutkimukset.
Avustaja toimii tarkasti määritellyissä rajoissa
Selkeät rajat suojaavat sekä asiakasta että apteekkia. Avustaja tietää, milloin ohjata farmaseutille.
NeuvoAI vastaa
- Tuotesuositukset ihotyypin ja ihonhoitohuolen mukaan
- Ainesosat ja niiden kosmeettiset hyödyt
- Käyttötavat ja ihonhoitorutiinit
- Tuotevalikoima ja brändit
Ohjaa farmaseutille
- Lääkeneuvonta ja annostelu
- Diagnoosit ja ihotaudit (esim. ruusufinni, psoriasis)
- Sieni- ja bakteeri-infektiot
- Allergiat ja akuutit ihoreaktiot
Rakennettu apteekin sisältä
Aiobiton on perustanut ja rakentanut Suomessa laillistettu farmaseutti ja tekoälyjärjestelmien kehittäjä Mohammed Alkubaisy.
Rakennettu apteekin sisältä
Aiobiton on perustanut ja rakentanut Suomessa laillistettu farmaseutti ja tekoälyjärjestelmien kehittäjä Mohammed Alkubaisy.
Kolme vaihetta, ei IT-projektia
Sinä päätät, mitä menee tuotantoon — joka vaiheessa.
Räätälöinti
Määritämme yhdessä sävyn, rajaukset ja prioriteettibrändit. Halutessasi voit myös tarkistaa ja muokata vastausohjeistuksen.
Tuotekatalogi
Toimita meille tuotteesi: nimet, ainesosat, käyttöohjeet ja käyttökohteet. Valmis lista riittää.
Julkaisu
Lisäämme tiedot järjestelmään ja toimitamme upotuskoodin. Avustaja on verkossa 1–3 päivässä.
Tietosuoja ensin — ei jälkikäteen
EU-säilytys, GDPR-suojatut siirrot ja hyväksytty DPA.
Ei mallien koulutusta
Asiakaskeskusteluja ei käytetä tekoälyn koulutukseen.
Salaus ja GDPR-suojat
Salattu siirrossa ja säilytyksessä. SCC + TIA EU:n ulkopuolisille siirroille.
Säilytysaika 6 kk
Automaattinen poisto, manuaalinen pyynnöstä.
Ei evästeitä eikä seurantaa
Chat-palvelu toimii ilman evästeitä.
Yksityisyys huomioitu
Ei henkilö- tai terveystietoja chattiin.
Valmis tietosuojaseloste
Pohjana viranomaisohjeistus.
Räätälöity jokaiselle apteekille
Toteutus räätälöidään apteekin koon, valikoiman ja turvarajojen mukaan.
Kävijä poistuu ilman vastausta
Vastaus sekunneissa
Klo 21:n ostohuippu menee ohi
Avustaja palvelee 24/7
Geneerinen suositus tai ei lainkaan
Suositus apteekkinne valikoimasta
- Apteekkitason turvarajat – ei lääkeneuvontaa, vain apteekin kosmetiikkavalikoima.
- GDPR-mukainen – asiakasdataa ei käytetä AI-koulutukseen.
Usein kysyttyä
Tuote ja rajat
Lääke-, oire-, annostelu- ja diagnoosikysymykset on estetty järjestelmäkehotteen tasolla. Avustaja ei vastaa niihin missään tilanteessa, vaan ohjaa asiakkaan farmasistille tai lääkärille. Lisäksi tietyt ihosairaudet — mm. ruusufinni, käsiekseema, psoriaasi, vyöruusu, urtikaria, vitiligo sekä sieni- ja bakteeri-infektiot — on rajattu kokonaan suositusten ulkopuolelle. Niissä avustaja ei ehdota tuotetta vaan ohjaa ammattilaiselle.
Chat-ikkunassa on näkyvä huomautus, jossa kerrotaan, ettei avustaja anna lääketieteellistä neuvontaa ja että tekoäly voi erehtyä — käyttäjää pyydetään tarkistamaan tieto apteekista tai valmistajalta. Avustaja siirtää keskustelun ihmiselle aina rajatapauksissa, ja sinä määrität ennen julkaisua, mitä avustaja saa ja ei saa sanoa. Mikään vastausalue ei mene tuotantoon ilman apteekkisi hyväksyntää.
Avustaja ei keksi vastauksia. Jos kysymys on tuotealueen sisällä mutta vastaus puuttuu, avustaja kertoo sen suoraan ja kerää yhteystiedot — asiakkaan suostumuksella — jotta apteekkisi voi vastata. Jos kysymys on tuotealueen ulkopuolella, avustaja ohjaa farmasistille tai lääkärille.
Käyttöönotto ja brändi
Sävy, tuotealue ja vastauksen tyyli määritellään yhdessä. Käyt vastaukset läpi testivaiheessa ja muokkaat niitä haluamaasi suuntaan ennen kuin widget upotetaan verkkokauppaasi. Avustajan persoona ei vaihtele vuoron mukaan — sama sävy joka asiakkaalle, joka kerralla.
Laajennamme palvelua asteittain muihin apteekkituotteisiin, kuten vitamiineihin ja ravintolisiin, sitä mukaa kun turvarajat voidaan varmistaa yhtä tarkasti kuin ihonhoitotuotteissa. Aikataulua emme lupaa: rajojen rakentaminen tehdään ennen myyntiä, ei sen jälkeen.
Tietosuoja
Hän näkee suomenkielisen tietosuojaselosteen, joka kertoo selkeästi, mitä tietoja käsitellään, missä ne säilyvät, kuinka kauan, ja että hän voi pyytää keskustelunsa poistamista. Sama tieto on saatavilla suoraan chat-ikkunassa ennen kuin asiakas kirjoittaa mitään.
Ota yhteyttä, niin jutellaan apteekkinne tarpeista
Vastaamme kysymyksiin tai järjestämme lyhyen esittelyn — sen mukaan mikä teille sopii.
- Vastaamme 24 tunnin sisällä
- Suora yhteys perustajaan
- Ei sitoutumista, ei myyntipuhetta